FAQ
회원님께서 가장 많이 물어보시는 질문 입니다
제품 문의
[VR]어플 실행 시 인증번호를 넣어야 하나요?
A 박스 또는 제품 하단의 시리얼 번호를 입력하시면 됩니다.
제품 문의
[VR]좌우로 움직이지 않습니다.
A 사용하시는 휴대폰이 3G센서가 있는 모델인지 확인하여 주시기 바랍니다.(불가 모델 Ex. 갤럭시 제품 중 그랜드, A시리즈 J시리즈 등)
제품 문의
[VR] 아이폰에서 사용이 안되나요?
A 현재 아이폰 어플에서 사용은 불가합니다. (인증관련 문제)
제품 문의
[헤드셋]7.1채널 설정은 어떻게 되나요? (G2100)
A 해당 음원이 7.1채널을 지원하게 되면 자동으로 적용이 됩니다.
따로 프로그램이나 드라이버가 지원되지는 않습니다.
제품 문의
[헤드셋] 마이크 소리가 작아요
A 윈도우 우측 하단의 스피커 아이콘 오른쪽 클릭합니다.
녹음장치클릭 -> 수준OR사용자지정 탭 -> 증폭(AGC)해제 -> 음량 조절
제품 문의
[헤드셋]마이크 소리가 너무 크거나 잡음이 들립니다.
A 윈도우 우측 하단의 스피커 아이콘 오른쪽 클릭합니다.
녹음장치클릭 -> 수준OR사용자지정 탭 -> 증폭(AGC)해제 -> 음량 조절
제품 문의
[마우스] 매크로는 어떻게 설정하나요?
A 해당 드라이버(프로그램)에서 설정 가능합니다.

설정하실 버튼을 클릭 후 매크로 매니저 선택 → NEW를 클릭해서 TEST 라고 입력 → Record Delays Between key Commands 체크

※키 누르고 땔 때의 시간 정하기(loop time 체크는 뒤에서 설명)

Start Record클릭하고 키입력 → stop record 클릭 → ok 클릭 → Test에 저장 →
설정하실 버튼 클릭 → Select a Macro 선택 → TEST 선택 → 필요한 설정 선택

설정하실 버튼을 클릭해서 select a macro 선택 → TEST 선택하여 필요한 부분 선택

loop time을 체크했다면, 그 수 만큼 반복합니다. 아무 키 누르면 종료.

무한반복 입니다. 아무 키 누르면 종료.

가운데 무한반복을 선택해줍니다.

ok클릭 저장해줍니다. 최종ok클릭 저장해줍니다.
제품 문의
[마우스] TRON G10 마우스가 상하,또는 좌우로만 움직입니다.
A 해당 현상은 제품의 MCU 오동작으로 발생이 되며

G10 프로그램으로 정상처리 가능합니다.

제품 드라이버를 설치 → 좌하단의 Default Reset 버튼 클릭 → Apply OK 버튼 클릭 → PC를 재부팅 하시면 이용이 가능합니다.
제품 문의
[키보드] 윈도우 Lock은 어떻게 하나요?
A
FN + 윈도우키로 설정이 가능합니다.
제품 문의
[키보드] 커스텀 모드 세팅 방법이 어떻게 되나요?
A FN + 숫자3 번키를 누른후 FN + Prt Scr 버튼을 누르신 이후
원하는 키를 누르면 불이 들어 옵니다.
이후 FN + Prt Scr 버튼을 누르시면 저장됩니다.
제품 문의
[키보드] 한영키가 변환되지 않습니다.
A 홈페이지 -> 고객지원 -> 다운로드 -> 키보드 한/영키, 한자키 레지스트리 변경파일로 변경하시면 사용 가능합니다.
제품 문의
[키보드] WASD와 방향키가 바뀌어서 작동해요
A 키보드의 FN + W를 눌러주시면 다시 바뀌어서 작동합니다.
매크로키의 일종이며, 비슷한 기능으로는 FN + Q가 있습니다.
FN + Q는 CTRL 과 CAPS LOCK을 바꿔주는 기능키입니다.
제품 문의
LED 레이저 부분이 4초마다 깜빡거립니다.
A LED 모드는 총 3가지이며 LIGHT ON, LIGHT OFF, LIGHT BREATHING(숨쉬기) 입니다.
현재 모드는 LIGHT BREATHING(숨쉬기)로 되어있으며, 모드 선택은 소프트웨어상의 LIGHT CONTROL에서 선택할 수 있습니다.
모드를 선택한 후 APPLY - OK 순으로 선택해주시면 설정하신 모드로 바뀝니다.
제품 문의
제품등록에 실패 했습니다.
A 제품 등록은 2015년 12월 이후로 출시되는 제품 중에 S/N가 적혀 있는 제품들에 한해서 등록이 가능합니다.
제품 정품 등록이 안 되었더라도, 제품을 구매하신 영수증을 보유하셨다면, 제품 하자 시 A/S 처리가 됩니다.
특히, 제품 초기불량 건에 대해서는 최대한 빠른 기간 내에 고객센터로 A/S를 보내주셔야 교환할 수 있으며
자세한 A/S 정책 내용은 A/S 접수 및 문의 페이지에서 확인하실 수 있습니다.